近日，市民黄女士向九江报业融媒平台反映，她在某商场购买的浪琴手表不到半年就出现了2次进水的现象。黄女士表示，浪琴博雅腕表宣传上是有生活防水功能，但使用过程中却并不防水，让她质疑品牌表的质量问题欲退款。浪琴官方维修中心回复称，如果顾客发生手表进水的问题，应返回到上海厂家官方维修中心进行检测，由专业人员检查手表情况和具体出现的问题。
不防水？洗手后手表先后2次进水
“去年12月底，我在某商场浪琴专柜店花费了元购买了浪琴博雅手表，当时销售人员是说这个手表有防水功能。”黄女士告诉记者，买完表后，真正佩戴时间大约在2月12日过新年时才佩戴这款新手表。直到4月10日，我去德安县出差时，担心取表后容易遗失，洗手时就没有取表。“洗完手后就立马发现有大量水珠在表盘镜面上，当时很着急但县里找不到专业维修点。突然想到在网络上找办法。”黄女士说道，网上看到有品牌手表进水后可用卫生纸包裹后放到米里加速干化，也用吹风机远距离吹手表，神奇的是过了几天手表真的就慢慢干了。
据黄女士反映，第二次进水时间是在5月18日，她在家里洗手时没有取手表，当时进水也十分明显。于是送到商场专柜维修点维修。维修师傅当场对该腕表进行了检测，得出结论是这款博雅腕表不防水，需要寄到上海去维修。“在佩戴过程中，谁会对自己手表进行人为损坏呢？”黄女士认为，专业师傅检测表示此款手表不防水，可这款手表参数上明明写有30米防水字样，很有可能还是产品本身的质量问题，所以我不能接受商家的返厂维修处理。
品牌手表防不防水谁说了算
记者来到某商场浪琴专柜，一位工作人员告诉记者，黄女士这款浪琴博雅腕表确实是有生活防水功能，目前手表出现了进水问题，还是要找专柜维修点请师傅检测。“为什么这款手表不防水呢？”黄女士向专业维修人员质疑道。“这个需要把手表拆出来，一个个检测才知道具体原因。但因为这款是在保质期内的，没满几个月的建议返厂处理。”专柜维修点的师傅解答称，处理结果由品牌手表厂家出具检测结果，如果消费者有任何不同的意见，还可以找第三方机构进行鉴定，如果鉴定出来的结果与厂家检测不一致，可以直接找到品牌厂家进行赔偿。
黄女士5月18日洗手后，水气一直没有散去，时针走动也出现了问题
“这款手表进水问题由上海浪琴的总站进行检测。”浪琴专柜店的工作人员回复称，前提必须要寄回到上海厂家，才能有专业的检测鉴定结论。
记者在黄女士提供的钟表使用建议书中看到，手表一般不能完全避免气体（如水蒸气）或灰尘的侵入，所以请避免在游泳、洗澡、剧烈运动、温差较大冷热交替时佩戴手表。夏天请防止汗气侵入，同时手表的外观要经常保持清洁。但黄女士认为，虽然这款手表是正品，但是有质量问题的正品。“其实身边也有朋友带这个表，正常佩戴生活防水，比如洗手等一点问题都没有，并不会特意取表洗手。他们带个7、8年，也没有发生维修的现象。如果返回厂家拆机芯维修，就总会出现要维修的情况，有一次就有两次。”黄女士表示，觉得非常委屈，让我接受有质量问题的手表，而且还是品牌手表。
保修卡上写有购买日期为年12月21日
记者随后致电浪琴官方维修中心客服电话，售后工作人员回应称，全国保修维修处理期限为2年，非人为外力因素导致的故障，出示保修卡可以提供免费保修服务。如果消费者发生手表进水问题，应返回到厂家官方维修中心进行检查手表情况，看具体出现的问题。三包期限是指7天内发生故障，可以选择退换货；15天内出现性能故障可以换货。“目前官方授权维修检测机构在上海、北京等一线城市，江西九江没有授权专业维修站点。”该名售后人员表示。
记者从市监部门了解到，消费者向反映后按照一般流程，由消费者和商家进行现场调解，如果没有调解成功，双方仍未达成一致意见，会出具文书终止调解，同时建议通过法律途径维护正当权益。
（九江日报全媒记者吴金阳文/摄）
本文来源：掌中九江APP