今年，各大电商平台掀起了新一轮的价格战，那么究竟哪个平台的商品价格更低呢？最近《南方都市报》记者在天猫、京东、拼多多三大电商平台选购同款商品，开启网购体验综合测评。而记者的测试结果，却让不少消费者颠覆认知。
南都记者为了比较三大平台的商品价格，选择了鸡翅、鸡蛋、菜籽油和卷纸等四种常用的商品，涵盖了生鲜、快消品和民生食品等日常品类。记者在三个平台的同品牌店铺中，购买了同一品牌、同一规格的商品。结果记者发现，居然是京东自营店铺的价格最低，比其他平台都便宜。比如维达卷纸，京东价格是72.9元，而拼多多和天猫的价格是74.9元，京东比后两者都便宜。一直以为京东上商品的价格都是要稍微贵一些的，但现在来看并非如此。
当然，消费者网购，也不会只关心价格，另外的因素同样重要，比如他们还关心库存、送货时间、退货费用等，也要了解退换货的规则。对此，记者也比较了三大平台，在配货时间方面，结果发现只有京东能让消费者自己选送货的日子和时间段。京东也会给出准确的送达时间。天猫和拼多多的配送时间就不明确，除了生鲜之外，其他商品都不告诉消费者什么时候送到。
同时，记者又比较了三大平台的退货政策，发现鸡翅和鸡蛋是生鲜商品，不能无条件退货，只有符合一些条件才能退货。三大电商平台都在商品页面上说明了退款的条件，比如商品发霉、变质等。而且京东还有优鲜赔服务，如果消费者发现商品损坏、腐坏，可以在48小时内要求售后。
消费者网购时最关心什么时候能拿到货。记者对比了三大平台的配送效率，发现京东自营最迅速，下单后马上就出库了。最快的是鸡翅，下单后不到10秒就准备出库，半小时内就装好货了。
再具体一点，从下单到收货，哪家最快呢？记者算了一下，发现京东的配送效率排名第一。鸡翅上午11点29分下单，当天下午5点12分就收到了，全程只花了5小时43分，做到了同城配送当日达。天猫超市的鸡翅也是同城配送，但是中间还要转运一次，全程花了26个小时；纸巾的配送时间差距更大，京东只要17小时就送到了，天猫专营店要花2天9小时17分钟。当然，物流配送是自营还是外包，是各个平台的差距根源，在这点上其实并无太多悬念。
因为以上原因，各个平台在退货收费上差异更大。南都记者对三大平台的退货政策进行了测评。结果显示，京东自营快递员上门取退货商品免费，天猫和拼多多则要求消费者支付部分或全部运费。比如，退货食用油时，天猫超市和拼多多都不包运费，每次要花8元左右；退货卷纸时，天猫的运费甚至高达42元，而拼多多只对1kg以内的商品提供6元的补贴；而京东自营商品在退货过程中通通都是免运费的。
这样来看，在经历了新一轮调整之后，性价比和服务品质，原本是电商不可能实现的两难，但在相继推出了“百亿补贴”和自营商品免邮门槛下调等一系列举措后，京东不仅商品价格更低、配送更快，而且送货上门、退换货等各项服务也更贴心、更方便。就此而言，京东真的是网购的消费首选了。